WordPress Support Manager (w/m/d)

Köln / Festanstellung / Vollzeit / ab sofort

WordPress Support Manager

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir einen WordPress Support Manager, der Bestandskunden vollumfänglich betreut, aber auch Beziehungen zu Neukunden aufbaut. Du erlebst eine Vielzahl spannender und herausfordernder Aufgaben in einem dynamischen Umfeld, und arbeitest direkt mit unserem Team sowie unseren Kunden, um Projekte erfolgreich umzusetzen. Dabei entwickelst Du nicht nur Deine technischen- und fachlichen Skills, sondern bist direkt am Nabel spannender eCommerce Projekte.

Deine Aufgaben

Als Support Manager übernimmst du eigenständig die Beratung und Betreuung unserer Kunden aus dem Bereich eCommerce. Zu deinen Aufgaben gehören:

  • Planung und Steuerung der Kundenprojekte in Bezug auf Timing, Kosten und Qualitätskontrolle
  • Funktion als fachlicher Ansprechpartner für unsere Kunden und innerhalb unseres Teams
  • Beantwortung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle, z.B. Telefon, Helpdesk oder Chat
  • Beratung von Kunden in Bezug auf Entwicklung und Wartung von WordPress und WooCommerce Anwendungen
  • Umsetzung von größeren Anwendungen als Teil des Projektteams
  • Regelmäßige Erstellung von Auswertungen zu Kunden und Projekten
  • Erstellung von Angeboten und direkte Kundenberatung in Bezug auf mögliche Lösungen
  • Unterstützung des Teams bei administrativen Tätigkeiten

Darum Du

  • Mindestens 2 Jahre Erfahrung mit WordPress oder einem ähnlichen CMS, oder Quereinsteiger mit Umschulung und hoher Affinität zur IT
  • Starkes Verständnis von HTML und CSS
  • Du besitzt die Fähigkeit Workloads zu priorisieren, um eine Reihe von Aufgaben auszugleichen und Termine einzuhalten
  • Du löst leidenschaftlich gerne Probleme und bist ein ausgezeichneter Kommunikator, der dafür sorgt, dass alle Kundenanliegen sorgfältig gelöst werden
  • Du zeichnest dich durch Neugierde und den Wunsch, neue Fähigkeiten zu erlernen und bestehende stetig auszubauen, aus
  • Verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift
  • Gute Englischkenntnisse sind ein plus

Darum Wir

  • Zentral liegendes Büro in Köln Mediapark mit guter Verkehrsanbindung inkl. Jobticket
  • Ein motiviertes Team, welches Kollegen sucht, die sich der spannenden Reise anschließen wollen
  • Zugang zu STARTPLATZ Community Events, sowie Member Breakfast, BBQ Abende usw.
  • Mitarbeitertrainings und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Regelmäßige Firmenevents
  • 30 Urlaubstage und vieles mehr

Du bist interessiert?

Wenn auch Du Teil unseres Teams werden und die Projekte unserer Kunden aktiv mitgestalten willst, freuen wir uns sehr über Deine Bewerbung. Sende bitte Deine vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe des frühestmöglichen Einstiegszeitpunkts und Gehaltsvorstellungen an karriere@aye4fin.com.